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BTS NDRC en apprentissage : une voie concrète vers la relation client

Les interactions entre les enseignes commerciales et leurs communautés gagnent en complexité. Les entreprises recherchent des profils à l’aise avec la relation client, la négociation et la gestion de projet. Le BTS NDRC fait mouche sur ce point : cette formation professionnalisante trouve un écho grandissant chez les étudiants. Suivi en apprentissage, le cursus présente un double avantage avec la possibilité d’apprendre un métier tout en acquérant une véritable expérience sur le terrain.

 

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Un diplôme tourné vers l’action

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme en deux ans des professionnels capables de gérer des portefeuilles clients, de mener des négociations et de mettre en œuvre des actions commerciales sur plusieurs canaux, y compris numériques. En suivant un BTS NDRC en apprentissage, les étudiants alternent entre périodes de cours et immersion en entreprise pour développer des compétences concrètes, immédiatement mobilisables.

Accessible après un bac général, technologique ou professionnel, le BTS NDRC attire les jeunes désireux de se former rapidement à un métier, avec à la clé un diplôme reconnu par l’État de niveau bac +2. À l’issue de la formation, de nombreux débouchés sont envisageables : commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller commercial, responsable e-commerce

 

Une formation ancrée dans la réalité du marché

Le rythme de l’apprentissage est exigeant, mais aussi enrichissant. L’alternance demande rigueur, organisation et motivation. En retour, il s’agit d’un véritable tremplin vers l’emploi pour celles et ceux qui s’y engagent, avec une insertion souvent rapide et une première expérience solide à faire valoir. Selon les dernières données de la Dares, environ deux apprentis sur trois trouvent un emploi dans les six mois suivant la fin de leur formation : le taux d’insertion est resté stable ces dernières années.

En entreprise, l’étudiant apprend à démarcher des prospects, à fidéliser des clients ou encore à participer à des stratégies digitales. Côté école, les enseignements couvrent la communication, le marketing, la gestion commerciale, les outils numériques et la relation client. L’apprenant progresse ainsi sur tous les fronts, dans un cadre dynamique et professionnalisant.

 

BTS NDRC APPRENTISSAGE

 

Pourquoi choisir l’apprentissage à distance ?

Avec le développement du numérique, il est désormais possible de suivre un BTS NDRC en alternance 100 % à distance. Ce format attire surtout celles et ceux qui ont besoin de souplesse dans leur organisation. C’est souvent le cas des étudiants éloignés d’un centre de formation, des jeunes en reconversion, mais aussi de ceux qui veulent avancer à leur rythme, sans perdre en qualité d’encadrement.

Via différentes plateformes en ligne, les étudiants peuvent accéder aux cours à tout moment et organiser leur emploi du temps avec plus de liberté. L’accompagnement reste un point fort de ce format, car les formateurs, disponibles en visioconférence ou par messagerie, assurent un suivi pédagogique régulier.

 

Une porte ouverte vers l’évolution

Une fois leur BTS en poche, les étudiants peuvent choisir d’entrer directement dans la vie professionnelle ou de poursuivre leurs études : licence professionnelle, bachelor, école de commerce… Le BTS NDRC est un socle solide pour évoluer dans les métiers du commerce et de la vente, à l’heure où les canaux digitaux redéfinissent la relation client.

 

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